Jak najlepiej wykorzystać konia w prezencie; W eksperymencie projektu mieszkaniowego polegającym na korzystaniu z bezpłatnego komputera ostrożność przekłada się na motywację: to „dla dzieci”



Matka zamknęła się z myszą. Jej małe dzieci tłoczyły się obok niej przy klawiaturze, ich twarze świeciły od ekranu, gdy klikała na próbę wykonania wielkiego elektronicznego skoku poza osiedle.



„Tak to się robi, mamo”, Kalif, jej 5-latek, autorytatywnie przerwał Charnicie Johnson. Ale nie potrzebowała pomocy, przechodząc przez swoje opcje z zaciekłą determinacją, gdy jej 3-miesięczny Michael przespał to wszystko przy jej piersi.

Ekran przesuwał się kalejdoskopowo przez świat możliwości, gdy bezrobotna 24-letnia matka robiła stałe postępy w jednej z bardziej niezwykłych przygód mieszkaniowych w kraju: eksperymencie mającym zapewnić biednym ludziom, takim jak pani Johnson, nie tylko opanowanie myszy i klawiaturę, ale komputery własne. „Dla dzieci” – podkreśliła podczas wieczornej lekcji w Edgar Allan Poe Homes.



W klasie w nowych Townes w kompleksie Tarasy chodziło o dobry interes. Mieszkańcy byli w połowie 20-godzinnego kursu podstawowego, który jest warunkiem wstępnym otrzymania komputera Dell, w pełni zainstalowanego w ich mieszkaniach. Kompleks został zbudowany z szybkimi łączami internetowymi, aby stworzyć elektroniczną wioskę, aby mieszkańcy mogli rozmawiać lokalnie lub ambitnie dotrzeć do świata.

„Chodź, możemy to zrobić”, błagał 34-letni instruktor komputerowy w projekcie Poe Steven Johnson, prowadząc panią Johnson, bez krewnych, i resztę jego wieczornych zajęć na szczyt wyjątkowe doświadczenie: bicie własnych adresów e-mail.



Pani Johnson nachyliła się do ekranu, mówiąc Kalifowi, żeby się uciszył, jej twarz była otwartym studium mieszanych emocji – wątpliwości, czy jej adres e-mail może kiedykolwiek się wydarzyć, postanowieniem, że musi.

Komputer odpowiedział na nią z delikatnym trzaskiem wskazówek, a Charnita Johnson wkrótce doświadczyła swojego pierwszego objawienia w Internecie: w tym rzekomo obcym cyfrowym świecie jest więcej niż jedna Charnita. Wydawała się zafascynowana tą wiadomością. Natychmiast wróciła do poszukiwania własnego adresu.

Wkrótce, klik, trzask i miała to: Charnita z charakterystyczną zmarszczką lub dwiema - podkreśleniem, J i oto była. Na własnych oczach zwracała uwagę poza projekt.

Rozpromieniła się przystojnie. Wskazała na ogłoszenie swojego adresu na klasie Compaq. Ale dwoje z jej trojga dzieci, wraz z siostrzenicą, już reagowało na jej triumfalne spojrzenie rundą wiwatów. Mały Michael spokojnie drzemał. Przeoczył chwilę, która była przyjęciem inauguracyjnym dla pani Johnson i być może także dla Michaela.

„Robię to dla certyfikatu”, powiedziała pani Johnson, odnosząc się do świadectwa umiejętności obsługi komputera, które uprawnia ją do konfiguracji domu w prototypowym programie w Poe Homes. Program ma na celu przeniesienie niektórych najbiedniejszych ludzi do bogatego wszechświata możliwości, które reprezentują ogólnie komputery, aw szczególności Internet.

„Wiesz, jak to jest z dziećmi i jak potrzebują komputera na przyszłość” – powiedziała matka. „Po prostu zdecydowałam, że dostanę to”, dodała, delikatnie kołysząc się z dzieckiem, wciąż trzymając mysz.

Program komputerowy rozpoczął się fanfarami, gdy w 1999 r. otwarto wysoce okablowany kompleks Townes, gdy urzędnicy federalni i miejscy obiecali „zamknąć przepaść cyfrową” między bogatymi a biednymi. Zadanie nie było tak proste, jak rozdawanie dźwięków komputerów. Tylko 75 z 202 gospodarstw domowych zarejestrowało się na początku; z tym dziwnym prezentowym koniem przy drzwiach migoczącym ezoterycznie, pojawiła się ostrożność.

„W mieszkalnictwie komunalnym zazwyczaj występuje element nieufności i napiętych relacji między władzami mieszkaniowymi a mieszkańcami” – powiedział Jeremiah Griffith, dyrektor operacyjny Noah Group, prywatnej organizacji usług społecznych prowadzącej program. „Pierwsze 10 lub 11 miesięcy spędziliśmy próbując rozwiązać ten problem, a nie był to łatwy proces”.

Mieszkańcy zazwyczaj chcieli wiedzieć, czy stracą swoje miejsce w mieszkaniach komunalnych, jeśli komputer się zepsuje. Niektórzy chcieli wiedzieć, na odwrót, czy musieli zabrać komputer, żeby utrzymać mieszkanie.

Inni nie chcieli, żeby im przeszkadzano, powiedziała Constance Mayfield, dyrektor wykonawcza programu. „W społeczności takiej jak ta, mimo że ludzie są informowani o usługach, wielu nie jest przyzwyczajonych” do korzystania z nich” – powiedziała Mayfield, zauważając, że był to właśnie rodzaj problemu, którego szukano w eksperymencie.

Program o wartości 1,7 miliona dolarów, zwany Hope VI, jest prowadzony przez Departament Mieszkalnictwa i Rozwoju Miast oraz Urząd Mieszkaniowy miasta Baltimore. Administratorzy próbują naprawić ustalenia, że ​​czarni i Latynosi znacznie rzadziej niż biali korzystają z Internetu i że trend ten jest jeszcze silniejszy w grupach o niższych dochodach. Badanie Departamentu Handlu wykazało, że w rodzinach zarabiających od 15 000 do 35 000 USD rocznie 17% białych korzystało często z Internetu, w przeciwieństwie do 8% czarnych.

W ciągu ostatnich sześciu lat federalna agencja mieszkaniowa założyła około 800 różnego rodzaju komputerowych ośrodków nauczania we współpracy z sektorem prywatnym. Większość z nich znajduje się w prywatnych kompleksach mieszkalnych i oferuje lekcje obsługi komputera ukierunkowane na karierę. Ale Poe oferuje flagowy program polegający na dostarczaniu darmowych maszyn – są one w rzeczywistości dostarczane jako urządzenie i nie stają się własnością mieszkańców – w specjalnie okablowanym otoczeniu mieszkaniowym.

„To także sprawa pokoleniowa” – powiedziała pani Mayfield. „Niektóre dzieci już uczą się komputerów w szkole, więc chcą je mieć w domu. Ale muszą przekonać rodziców, żeby chodzili na zajęcia”.

W końcu urzędnicy szli od drzwi do drzwi, uspokajając i werbując kandydatów. Ankieta przeprowadzona wśród mieszkańców wykazała, że ​​wymagana jest większa sprzedaż, co skłoniło urzędników władz mieszkaniowych do silniejszego nacisku i skupienia się na niektórych wczesnych historiach sukcesu jako opowieściach przekazywanych z ust do głównego popytu.

A w ciągu ostatnich kilku miesięcy postawy się zmieniły. „Od świąt zaczęło się znacznie lepiej”, powiedziała pani Mayfield. Mieszkańcy zaczęli chcieć komputery jako prezenty dla swoich dzieci. Urzędnicy byli wdzięczni za ten motyw. Ale trzymali się mocno warunku, że dorosły domownik musiałby przejść 10 dni treningu, dwie godziny dziennie, w przeciwnym razie nie będzie komputera, który można by umieścić pod drzewem.

„Po prostu potykałam się o klawisze”, wspomina Geraldine Janet Pulley, która powiedziała, że ​​wbrew sobie wzięła kurs. „To było jak nauka łaciny”.

Jej problem został uznany przez Stephanie Roberson, dyrektor programową i instruktorkę, jako powszechny wśród nowicjuszy komputerowych. „Była zastraszona”, powiedziała pani Roberson. „Myślała, że ​​uszkodzi komputer”.

Lekcje mają na celu zaszczepienie mieszkańcom poczucia mistrzostwa. Pani Pulley, była nauczycielka, która musiała przejść na emeryturę po udarze, powiedziała, że ​​w końcu zdobyła talent i nową karierę.

„Nauczyłam się śmiać” – powiedziała pani Pulley, spoglądając na klawiaturę komputera w biurze Poe Homes, gdzie została niedawno zatrudniona do prowadzenia programu o nazwie Rentroll, który śledzi płatności czynszu i potrzeby związane z utrzymaniem 300 mieszkań. „Nagle wszystko było w porządku. Zacząłem czuć się dobrze ze sobą. Byłem zdecydowany nie pozwolić, by ta rzecz mnie pokonała.

Administratorzy Noah Group wciąż mają w swoich biurach ponad 70 komputerów w wersji pudełkowej, które czekają na kwalifikujących się mieszkańców, którzy wahają się z różnych powodów, w tym z powodu uciążliwych dojazdów i warunków pracy, które mogą sprawić, że będą zbyt wyczerpani do nauki. W związku z tym godziny zajęć zostały znacznie bardziej elastyczne dzięki bardziej atrakcyjnym rozkładom zajęć zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci. Niemowlęta, niegdyś zabronione w klasach dla dorosłych, są teraz mile widziane na sesjach, gdzie przerywają klikanie i stukanie zdrowymi wrzaskami. Pan Johnson, sam nowy ojciec, wydaje się traktować je jako kolejną łatwą do rozwiązania usterkę w biurze.

Wśród wszystkich zgłoszonych problemów z rozruchem, zakres działań w ostatnim dniu obejmował pół tuzina kobiet uczęszczających na wieczorny kurs pana Johnsona w Poe Learning Center, starej elektrowni przekształconej w salę lekcyjną. Na górze grupa znacznie bardziej zaawansowanych nastolatków radośnie pracowała w nadgodzinach jako studenci Cisco Networking Academy, dziewięciomiesięcznego kursu sponsorowanego przez Cisco Systems, gigantyczną firmę internetową, mającą na celu ich karierę w technologii. Ci uczniowie zbudowali już własne komputery w tej pozaszkolnej akademii i otwierali się na większe możliwości.

„Routery i przełączniki” – wyjaśnił z przekonaniem 17-letni Eugene Hamilton, majstrując, gdy pan Johnson schodził na dół, aby rozpocząć kurs czytania i pisania.

„Zawsze coś nowego tutaj, każdego dnia”, dodał James Parson, również 17 lat. Obaj powiedzieli, że znalezienie takich możliwości komputerowych zmieniło ich życie i opcje kariery.

„To rzecz jedyna w życiu dla większości z nas” – powiedział Eugene Hamilton. „Otrzymujemy bezpłatne zaawansowane szkolenie, które z łatwością kosztowałoby tysiące dolarów gdziekolwiek indziej”.

Kurs doprowadził do zdobycia wielu miejsc pracy w branży komputerowej za 30 000 dolarów rocznie i więcej, powiedziała Roberson. „To nie lada pokusa dla 18-latka z okolicy”.

Mimo to nalega, aby zabierać studentów na wycieczki terenowe do Bowie State University i innych ośrodków wyższej edukacji komputerowej. Ona i pan Johnson namawiają stażystów Cisco, aby rozważyli zachęcające oferty pracy z pójściem na studia. Podkreślają, że uczelnia daje jeszcze większe możliwości tworzenia własnych biznesów, które mogłyby zaoferować jeszcze więcej pracy przy komputerze ambitnym młodym ludziom takim jak oni.

W dół ulicy od centrum nauki Deana Woodard skierowała swój wózek inwalidzki do kącika komputerowego w swoim nowym mieszkaniu przy Vine Street w domach Townes. Nad komputerem wisiała wydrukowana modlitwa, która wydawała się szczególnie odpowiednia: „Panie, pomóż mi pamiętać, że nic mi się dzisiaj nie stanie, z czym ty i ja nie moglibyśmy sobie poradzić”.

Lub, jeśli o to chodzi, pani Roberson, która wpadła, aby zobaczyć, jak postępuje eksploracja Internetu przez panią Woodard.

„Lubię przyglądać się różnym przepisom” – powiedziała pani Woodard, 57-letnia emerytowana szkolna kucharka, która klikała na stronę, która rozkwita smakowitymi przepisami na kraby. „Jest piękny” – powiedziała o swoim komputerze. „Nie sądzę, żebym mógł się bez tego obejść”.

Pani Roberson poklepała ją po plecach, kiedy pisała i klikała.

„Nie jestem staruszką, ale wkrótce będę starą” – obiecała pani Woodard.

Na podstawowym kursie centrum edukacyjnego wieczór zmierzał w kierunku magicznego momentu tworzenia tożsamości e-mailowych dla uczniów pana Johnsona. Przenosił się od jednego studenta informatyki do drugiego, przymilając się, nalegając, zachęcając. „Możemy to zrobić” – powiedział. „Mam najbardziej popularne imię na świecie. Miliony z nas, a mój adres jest ściśle mój”.

Eugene Hamilton wyszedł z pokoju Cisco i szepnął do swojego nauczyciela: „Właśnie podsłuchiwałem cały system”. Pan Johnson, jego umysł nagle zaczął biegać od problemów z adresami e-mail do zaawansowanego odłączania routerów i przełączników, wpatrywał się w milczeniu, studiując cyfrową cierpliwość wobec zarozumiałości młodości.

Zanim nauczyciel zdążył coś powiedzieć, uczeń błysnął uśmiechem i oświadczył: „Nie, żartuję. Świetnie idziemy na górę.''

Wyraźnie niewzruszony pan Johnson powrócił do poszukiwania przez Charnitę Johnson jej adresu e-mail.

„Chcesz go na chwilę położyć?” – zapytał matkę małego Michaela.

Ale Charnita Johnson podekscytowana odmówiła, wykazując rodzaj symbiotycznej równowagi między potomstwem a myszą, gdy wydobyła swój nowy adres ze świata poza projektem.